中铁高新工业旗下中国中铁工程装备集团有限公司(以下简称“中铁装备”)作为中国掘进机产业的开拓者和领先者,是我国盾构行业起步较早、发展最快、实力最强、拥有核心技术和自主知识产权最多、市场占有率最高的专业化制造企业。中铁装备创造了国产盾构“从无到有、从有到优、从国内第一迈向国际领先”的跨越式发展历史,被《人民日报》整版报道中铁装备创新事迹,并称之为“中国的‘盾构经验’”。
如今,“中铁装备”企业品牌已成为中国高端装备走向世界的靓丽名片,同时也是最具国际影响力的中国隧道掘进机品牌,掘进机产销量连续七年世界第一,出口新加坡、阿联酋、澳大利亚、法国、德国等30多个国家和地区。
2014年5月10日,习到中铁装备考察,作出了“推动中国制造向中国创造转变,中国速度向中国质量转变,中国产品向中国品牌转变”的重要指示,笃定和激励了中铁装备塑造世界品牌的信心和决心。十年来,中铁装备始终遵循习指引方向,以“三个转变”统领中铁装备高水平质量的发展,以“中国盾构 世界品牌”为品牌战略目标,积极做出响应国家“一带一路”倡议,坚持创新引领、以核心技术塑造企业品牌优势,坚持质量立企、以质量创新夯实企业品牌基石,坚持价值创造、以共享共建提升企业品牌形象,实现了高端产品、高端市场的持续突破,不断擦亮“中铁装备”品牌名片,成为中国装备制造“走出去”的探路者、引领者。
创建世界一流的高端装备制造企业品牌,需要具备与国际一流企业同台竞争的核心能力。拥有一流的技术创造新兴事物的能力,能够为促进企业技术进步、保持行业技术领先、引领前沿技术发展提供有效支撑。一直以来,中铁装备坚持创新驱动战略,面向产业技术发展前沿,深度参与国家重大科学技术专项和重点研发计划,勇于突破关键核心技术,抢占掘进技术世界制高点。
多年来,中铁装备研发投入强度保持在8%以上,成功研制世界首台马蹄形盾构机、世界最大直径硬岩掘进机、世界最大断面矩形盾构机等一系列填补国内外空白的产品,并率先应用于重大工程建设项目中,为我国高端装备进军国际市场提供了强有力的工程示范,在为实现高水平科技自立自强贡献力量的同时,品牌价值进一步得到提升。在标准创新方面,中铁装备主编参编了《全断面隧道掘进机 盾构机安全要求》《全断面隧道掘进机 土压平衡盾构机》等5项盾构领域的国家标准和行业标准,在提高行业话语权的同时不断的提高品牌影响力。
质量是企业的生命线,也是品牌的基石,所有优势品牌最显著的特征就是质量过硬。隧道掘进机施工环境差、安全风险大,对设备要求极高,怎么来控制好产品质量是隧道掘进机生产企业面对的最要紧的麻烦。中铁装备始终聚焦产品质量升级,注重技术攻关、细节把控、精益生产,全面保障产品的质量,探索形成了“同心圆”质量管理模式和质量管控体系,并荣获中国质量奖、全国质量标杆企业示范奖,为品牌建设打下了坚实基础。
稳定的供应链体系能保证产品的供应和质量的可靠,从而为企业品牌的可持续发展奠定基础。为此,中铁装备围绕产业链部署创新链,整合优势创新资源,建立稳定的产学研用合作体系,形成产业链上下游企业协调发展,实现“链”的接续性、完整性与稳定性,从而增强品牌影响力和竞争力。面对建设世界一流企业目标,中铁装备先后攻克了主轴承、减速机、大排量泵、密封系统、控制管理系统等核心部件核心技术,将整机零部件国产化率一步步提高到90%以上,切实维护了供应链稳定,推动价值链向高端攀升。
在激烈的市场之间的竞争中,优秀的服务的品质和强硬的品牌基础是市场之间的竞争中的立足根本,抓好服务的品质是保持顾客满意度、忠诚度的有效举措,是树立企业品牌和传播企业形象的重要方法。和消费的人日常熟知的白色家电、快消品不同,盾构机是以非标定制、多学科、生产周期长、价格高为特点的大型装备、高端装备。在隧道建设过程中,客户选择哪个品牌,除了看中产品过硬,还关注服务优质。
在制造服务化的产业趋势下,中铁装备不仅做精做强产品,更立足行业发展了包括设计咨询、掘进服务、维修改造、再制造、技术服务等全价值产业链服务,全力提升品牌价值。为保障服务质量的一致性,中铁装备坚持“高效专业”的服务理念,通过加强专业化、系统化的培训和职业技能鉴定,打造高素质的服务队伍。中铁装备充分的利用云计算、大数据等技术方法,将专业方面技术和丰富经验知识化,在服务人员有限的条件下实现了云端服务,不但可以解决人员数量不足问题,也可以消除因服务人员经验差异导致解决方案质量不同的问题。
品牌建设是一项系统性工程,近几年,中铁装备提出了“价值+超越”(V·S)品牌培育方法,其核心思路是:与国际顶尖品牌全面对标,构建适合中铁装备发展的品牌体系,持续实现自我超越。其中,V代表Value(价值),S代表Surpass(超越),中铁装备致力于实现产品价值的最大化,致力于塑造世界高端装备品牌形象,通过对品牌进行科学定位,设计、优化联合商标和品牌标识,促进产品更好地走向海外市场,促进国际化经营。
传播是品牌建设的“加速器”。为了适应当前媒体新形势,中铁装备着力搭建起国际与国内媒体、大众与专业媒体、传统与新兴媒体多维结构有机排布的“融媒体”传播矩阵,研究制定“中铁装备”品牌传播策略,整合价值传播,使企业由产品营销向品牌营销转变。同时,通过参加国际顶尖行业展会德国宝马展、上海宝马展,举办中国品牌日、产品推介等大型公关活动,提升行业影响力,凸显品牌知名度。强化价值传播,特别是依托技术优势,参与当地重大民生工程建设,服务当地交通、经济发展。例如,深入践行绿色制造理念,2023年中铁装备向意大利出口了世界首台绿色盾构机;两台盾构机服务于黎巴嫩大贝鲁水项目,帮助当地居民解决用水难题。在“走出去”过程中,主动承担社会责任,讲好中国故事,在服务当地发展中赢得尊重,成为国外同行和公众认可和喜爱的中国品牌。
一是市场竞争力慢慢地加强,坚持创新驱动,在关键领域取得重大突破,先后获得国家科学技术进步一等奖、二等奖,中国专利金奖、制造业单项冠军、中国工业大奖、中国质量奖等荣誉,中铁装备产销量连续七年世界第一,是出口盾构机最多企业。二是企业总实力明显地增强,十年来,衡量企业的关键指标获得倍数增长,新签合同额增长4.7倍,营业收入增长3.2倍;净利润增长6.4倍。三是品牌影响力不断的提高,参与了南水北调、大兴机场、世纪工程川藏铁路等重大工程,得到新华社、《人民日报》、中央电视台等中央主流新闻媒体报道800多次,被中宣部命名为全国爱国主义教育示范基地,2024年中铁装备盾构创新研发团队被党中央、国务院授予“卓越工程师”团队称号。
中铁装备将继续深入学习和贯彻落实习重要指示,勇往直前、创新行远,以国际视野培育中国品牌,不断的提高自主发展能力,积极践行“一带一路”倡议,为国际工程输出更多的“中国方案”,打造国际化、世界级的中国品牌,为现代化强国建设作出积极贡献。