中铁工业始终围绕国家重点工程建设需求，先后研制出世界首台马蹄形盾构、世界最大断面矩形盾构、世界最小直径TBM等系列化产品，成功研制具有水射流功能的第四代半掘进机，重新定义和颠覆了现行掘进方式。公司先后承担了8项国家“863”计划项目、3项国家“973”计划项目，以技术创新为硬核，企业研制出一大批填补国内或国际空白的大国重器，“彩云号”“春风号”“龙岩号”等业内一批叫得响的知名品牌纷纷亮相。截至2022年末，公司盾构产销量连续6年世界第一，连续11年国内第一，有力推动了中国盾构产业从小到大、从弱到强，从跟跑到领跑，并实现后发超越。目前，中铁工业正在实施“掘进机登顶计划”，将集中力量解决关键核心技术“卡脖子”问题，并向着技术无人区迈进，做到“占领世界制高点，掌控技术话语权”。
中铁工业高举习新时代中国特色社会主义思想伟大旗帜，贯彻落实党的二十大精神，牢牢把握主题教育“学思想、强党性、重实践、建新功”总要求，深入践行“三个转变”重要指示，以“中国盾构 世界品牌”为品牌战略目标，通过品牌战略的清晰定位、核心竞争优势的持续塑造、组织体系和资源平台的高效协同管理、全球媒体的整合推广，不断擦亮品牌名片，实现高端产品、高端市场新突破。
企业成立之初，创新和研发就是置于首位的企业根本。企业瞄准隧道掘进技术与装备行业的核心技术、基础共性技术、应用关键技术与先进建造工法等四大技术领域，坚持自主创新，产学研用相结合，形成22项国际领先技术，成功研制世界首台马蹄形盾构机、世界最大直径硬岩掘进机等一系列填补国内外空白的产品。潜心10年研发制造的世界首台全断面硬岩竖井掘进机已经成功运用，首次实现井下无人掘进作业，在世界处于领头羊。企业整合优势创新资源，打造“十院三站五中心”的创新体系，围绕产业链专业化分工，搭建产业合作共享平台和云端技术交流创客平台，联合产业链相关企业及科研院所成立隧道掘进机产业技术创新联合体，形成了稳定的产学研用合作体系和产业链集群创造新兴事物的能力，先后获得了国家科学技术进步一等奖、二等奖，制造业单项冠军示范企业，中国好设计金奖、银奖，中国专利金奖等荣誉。中铁工业推进数智升级战略，提升新技术的研究与转化能力，加快科研人才队伍培养，健全完善科学技术创新考核激励制度，打造原创技术“策源地”和现代产业链“链长”。
隧道掘进机施工环境差、安全风险大，对设备要求高，怎么来控制好产品质量是隧道掘进机生产企业面对的最要紧的麻烦。企业注重细节把控，聚焦产品质量升级，推行 6S 管理和精益化生产，实施质量一票否决制、工序实名制和三级检验制，全面保障产品的质量。经过多年的实践探索和提炼总结，创新建立“同力创造、心系质量、圆梦品牌”的“同心圆”质量管理模式。以“高端定制、卓越品质、智慧服务”循环驱动为支撑，以客户为中心，以研发、制造、服务三大管理体系为保障，形成了一套非标、定制化、大型装备的质量管控体系，先后获得郑州市长质量奖、河南省长质量奖、全国质量标杆企业示范奖，2021年获得我国质量领域最高奖——中国质量奖。
和消费者日常熟知的白色家电、快消品不同，盾构机是非标定制、多学科、生产周期长、价格高为特点的大型装备、高端装备，实际上在隧道建设过程中，客户选择中铁装备的原因，除了过硬的产品，还有就是更优质的服务。企业不仅在盾构产品方面做精做强，更是推出了包括设计咨询、掘进服务、维修改造、再制造、技术服务等全价值产业链服务。
公司坚持以客户为中心，健全完善各层级的客户服务管理体系和沟通交流机制，提升服务客户能力，不断满足人民群众对美好生活的需要。企业成立600余人的专业服务队伍，推出“管家式服务”。为保障服务质量的一致性，首先是服务团队专业化。2018年企业获批工程机械行业职业技能鉴定站，定期盾构（TBM）司机及维保人员培训班，培训学员1500余人次，为服务人员提供专业化、系统化的培训和职业技能鉴定。其次是服务内容标准化，定了《盾构司机手册》《维保手册》《项目经理施工手册》等标准化服务手册，一直在优化和规范服务管理过程中的工作流程。第三是基于云计算、大数据，开发了TBM-Smart智能辅助掘进系统，将掘进经验知识化，在服务人员有限的条件下实现了云端服务，不仅解决了人员数量问题，也消除了因服务人员经验差异带来的解决方案质量不同的问题。第四是考核标准化和形象专业化等措施，逐步的提升服务团队的工作效率和服务的品质，获得了国内外客户的好评，形成了非常好的口碑和服务品牌。
中国企业的对外贸易，尤其是在转化成为内部组织生产程过程中，长期以来受到以欧美为主的发达国家利用其成熟的技术标准形成技术壁垒的限制。在标准创新方面，公司主编或参编了5项盾构领域的国家标准，是唯一荣获“中国标准创新贡献奖”的企业。
针对盾构行业尚无国际标准的现状，主编的国际标准《全断面隧道掘进机术语和商业规格》，已被ISO纳入了推进计划。企业累计获得1900余件授权专利，拥有2个国家级创新平台。出口隧道掘进机整机严格采用欧盟CE标准，并一直在优化设计、配备多项创新功能，获得客户认可与信任。
“出口一台盾构机，打造一张中国名片”。围绕重大工程，构建项目分类分级、设计工期管控机制，精准打造行业标志性创新成果。在海外项目，采用国际标准，成功研制出澳大利亚雪山隧道直径11米硬岩TBM、法国巴黎地铁直径9.8米土压平衡盾构，新加坡地铁迄今为止两台最大直径的12.6米盾构机，世界最大直径15.08米硬岩TBM用于格鲁吉亚KK公路隧道，我国出口土耳其最大直径11.16米土压平衡盾构机，出口巴西的“中铁1207号”土压平衡盾构机开挖直径11.66米，为南美地区最大直径盾构机，海外出口占国产所有盾构出口总量的70%。同时依托高原高寒铁路建设，成功研制了世界首台10.33米双结构TBM “雪域先锋号”，标志着中国中铁在高原高寒地区长大隧道TBM设备方面，达到世界领先水平。
公司着力搭建国际与国内媒体、大众与专业媒体、传统与新兴媒体多维结构有机排布的“融媒体”传播矩阵，整合价值传播，使企业由产品营销向品牌营销转变。一是高质量运营“Wirth-CREG”双品牌，立足市场实际需要，设计、优化了联合商标和品牌标识，并对品牌进行科学定位，促进了中铁工业隧道掘进施工产品走向海外市场和国际化经营的长足发展。二是加入国际隧道协会，连续三届参加德国宝马展、世界隧道大会等国际顶尖展会，通过国际知名媒体、行业期刊发表公司动态和专业文章，提升行业内影响力，加强品牌知名度。三是强化价值传播，创立“盾构咖啡”等品牌，在盾构机设计过程中体现绿色、环保、人文要素，不断丰富品牌内涵。举办供应商答谢会，举办中国品牌日活动，疫情期间与全球全球合作伙伴们互相支持、守望相助，积极传递企业价值理念，丰富企业品牌高端形象。
中铁工业高举习新时代中国特色社会主义思想伟大旗帜，深入开展学习贯彻习新时代中国特色社会主义思想主题教育、全面落实党的二十大精神，牢牢把握主题教育“学思想、强党性、重实践、建新功”的总要求，企业高水平质量的发展取得了新成效。2023年以来，世界首台绿色盾构机、大倾角下坡掘进矿用TBM顺利下线，“平宝号”矿用TBM进尺623米再度刷新单月进尺纪录，盾构设备累计出口全球32个国家和地区。
中铁工业三台“大国重器”入选2023中国品牌博览会“创新100+”精品展区
